En ING Edicions queremos que quedes totalmente satisfecho/a con tu compra. Si algo no va bien, aquí te explicamos cómo proceder.
Devoluciones
Si has cambiado de opinión o el producto no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin problema, no haremos preguntas.
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Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
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El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y, si corresponde, con su embalaje original.
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Para iniciar el proceso, escríbenos a info@ingedicions.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Importante:
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de error nuestro o producto defectuoso.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado, incluyendo los gastos de envío originales si los hubiera.
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El plazo máximo para procesarlo es de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Si el cliente ha elegido una opción de envío exprés o con coste adicional, solo se reembolsará el equivalente al envío estándar.
Cambios
No realizamos cambios automáticos de producto.
Si deseas un producto diferente, te recomendamos:
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Solicitar la devolución del producto original siguiendo los pasos anteriores.
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Realizar un nuevo pedido en nuestra tienda online.
Cancelaciones
¿Has hecho un pedido por error o deseas cancelarlo antes del envío?
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno si aún no ha sido preparado ni enviado.
Solo tienes que escribirnos a info@ingedicions.com indicando tu número de pedido.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución como se indica más arriba.
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Puedes escribirnos a info@ingedicions.com y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.